Politique de Retour

Cette politique de retour s'applique aux commandes livrées en Europe.

Résumé de la politique de retour

Délai de retour : 30 jours après réception
Frais de retour : Gratuit
État du produit : Neuf et non utilisé
Méthode : Envoi postal avec étiquette prépayée
Remboursement : Sous 14 jours ouvrés après réception

Garantie Satisfait ou Remboursé – 30 Jours

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Les frais de retour sont entièrement gratuits.

Conditions de Retour

Produits Éligibles

Bois de chauffage, granulés et bûches compressées non ouverts
Accessoires dans leur emballage d'origine, non utilisés
Produits en parfait état avec tous les accessoires et documents
Emballage d'origine intact et non endommagé

Produits Non Retournables

Sacs de bois, granulés ou bûches ouverts ou partiellement utilisés
Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou stockage
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits retournés après le délai de 30 jours

Comment Effectuer un Retour ?

Contactez-nous
Appelez-nous au +33 6 51 26 31 24 ou envoyez un email à contact@bois-bretagnesud.fr afin d’obtenir votre numéro de retour.
Préparez le colis
Replacez les produits dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires. Ajoutez votre numéro de commande et le numéro de retour.
Expédiez gratuitement
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email. Le retour s’effectue par envoi postal.

Modalités de Remboursement

Délai de Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, un email de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés maximum.

Méthode de Remboursement

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal ou virement).

Le montant total des produits retournés est remboursé intégralement.

Échanges de Produits

Les échanges sont acceptés. Contactez notre service client pour organiser l’échange dans les meilleurs délais.

Frais de Retour

Retour 100 % gratuit pendant 30 jours
Étiquette de retour prépayée fournie
Aucun frais de restockage

Produits Défectueux

Les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés gratuitement dans un délai de 30 jours après la livraison. Les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Besoin d'Aide ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant les retours.

Téléphone : +33 6 51 26 31 24
Email : contact@bois-bretagnesud.fr

+33 6 51 26 31 24

+33 (0) 651 263 124

Politique de Retour