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Bois de chauffage, granulés, poêles, outils, tondeuses, abris : la livraison est offerte sur tous nos produits, sans minimum d'achat.
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Délais de livraison par catégorie
Les délais ci-dessous sont indicatifs, comptés en jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande. Ils peuvent varier selon le stock, la destination et la période (forte demande en automne pour le bois et les pellets).
| Catégorie | Mode de livraison | France | Reste de l'Europe |
|---|---|---|---|
| Bois de chauffage, bûches compressées | Palette, livraison devant chez vous | 3 à 5 jours dans le Morbihan et communes limitrophes ; 5 à 10 jours ailleurs | 7 à 15 jours |
| Granulés de bois, pellets | Palette ou sacs | 3 à 5 jours dans le Morbihan ; 5 à 10 jours ailleurs | 7 à 15 jours |
| Bois en grume (camions de 20 à 60 stères) | Camion, sur rendez-vous | 7 à 15 jours | 10 à 25 jours |
| Poêles à bois, poêles à granulés, inserts, cuisinières | Palette, avec prise de rendez-vous | 5 à 10 jours | 10 à 20 jours |
| Bois et découpe : tronçonneuses, fendeuses, scies, broyeurs, treuils | Colis ou palette selon le poids | 3 à 7 jours | 7 à 15 jours |
| Taille et débroussaillage : taille-haies, débroussailleuses, sécateurs | Colis | 2 à 5 jours | 5 à 10 jours |
| Tonte et travail du sol : tondeuses, robots, motoculteurs, scarificateurs | Colis ou palette selon le modèle | 3 à 7 jours | 7 à 15 jours |
| Nettoyage du sol : souffleurs, nettoyeurs haute pression, aspirateurs, pulvérisateurs | Colis | 2 à 5 jours | 5 à 10 jours |
| Tracteurs, machines à tracteur | Camion ou plateau, sur rendez-vous | 7 à 15 jours | 10 à 25 jours |
| Abris, carports, garages | Transporteur spécialisé, sur rendez-vous | 7 à 15 jours | 10 à 25 jours |
| Meubles de jardin, accessoires | Colis | 2 à 7 jours | 5 à 12 jours |
| Pétrole et combustibles liquides | Transport réglementé | 3 à 7 jours | Nous consulter avant commande |
Bon à savoir : en cas d'indisponibilité temporaire d'un produit, nous vous indiquons la nouvelle date de livraison. Quoi qu'il arrive, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord de votre part pour un délai plus long.
Zones de livraison et frais
- Livraison offerte sur tous nos produits, sans montant minimum, en France et partout en Europe, y compris les îles lorsqu'elles sont desservies par nos transporteurs.
- Hors Union européenne (par exemple Royaume-Uni, Suisse, Norvège) : d'éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement du pays de destination restent à la charge du destinataire.
- Adresse de livraison : indiquez une adresse complète, accessible à un véhicule. Nous ne livrons pas en point relais ni en boîte postale pour les produits volumineux.
À la réception de votre commande
Produits sur palette ou volumineux
Le transporteur dépose la palette devant chez vous, à l'endroit accessible le plus proche pour son véhicule. Prévoyez un accès dégagé et des personnes pour le déchargement et la manutention. Pour les produits lourds ou volumineux, le transporteur vous contacte pour convenir d'un créneau de livraison.
Vérifiez avant de signer
- Contrôlez l'état de l'emballage et le nombre de colis ou de palettes en présence du transporteur.
- En cas de dommage ou de manquant, mentionnez-le précisément sur le bon de livraison avant de signer, ou refusez le colis.
- Confirmez-le-nous par e-mail à contact@bois-bretagnesud.fr dans les 48 heures, avec des photos et votre numéro de commande.
Nous traitons alors votre dossier avec le transporteur et vous proposons un échange, une réparation ou un remboursement. Retrouvez les conditions de retour dans notre politique de retour.
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent, le transporteur vous laisse un avis de passage ou vous recontacte pour fixer un nouveau rendez-vous. Si la livraison échoue à plusieurs reprises du fait d'une adresse incorrecte ou d'un accès impossible, les frais de nouvelle présentation peuvent vous être facturés. Contactez-nous au plus vite pour éviter tout retard.
Questions fréquentes
La livraison est-elle vraiment gratuite pour tous les produits ?
Oui. La livraison est offerte sur tous nos produits, sans minimum d'achat, en France et partout en Europe.
Combien de temps pour recevoir mon bois de chauffage ?
Dans le Morbihan et les communes limitrophes, généralement 3 à 5 jours ouvrés. Ailleurs, comptez un peu plus selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Pour les produits volumineux, le transporteur vous appelle pour convenir d'un rendez-vous.
Dois-je payer des frais de douane ?
Non au sein de l'Union européenne. Hors Union européenne, d'éventuels droits et taxes locaux restent à la charge du destinataire.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Mentionnez les dommages sur le bon de livraison, puis écrivez-nous dans les 48 heures avec des photos et votre numéro de commande.
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